سياسة الاسترجاع:
نحن في “أوبار” نسعى لضمان رضا عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استرجاع عادلة تتماشى مع معايير الجودة.
• يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال فترة الضمان في حال وجود خلل أو عيب في التصنيع، وذلك بعد التأكد من عدم سوء الاستخدام.
• في حالة إلغاء الطلب قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن، يتم استرجاع المبلغ كاملاً.
• عند استلام الشحنة، وفي حال إرجاع المنتج، يتم خصم جميع تكاليف الشحن، حتى لو كانت الشحنة مجانية في الأصل، حيث يقوم “أوبار” بدفع تكاليف الشحن لطرف ثالث.
• عند الدفع باستخدام وسائل الدفع الإلكتروني، يتم خصم قيمة العمولات الخاصة ببوابة الدفع من مبلغ الاسترجاع.
• يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الموافقة على الطلب.
سياسة الاستبدال:
• يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب تقديم الفاتورة أو رقم الطلب لإتمام عملية الاستبدال.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال إذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج.
• يتحمل “أوبار” تكاليف الشحن في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج من قبل المتجر.
• لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:
• مرور أكثر من 7 أيام على استلام المنتج.
• إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب خاص للمستهلك.
• إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو لم يكن بحالته الأصلية.
نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال وجود أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء عن طريق الواتس اب +966566942745
